具体
方案落到清单:做什么、不做什么、谁来做、什么时候交。拒绝用「优化」「提升」这类无法验收的词描述服务。
上海迦擎信息技术有限公司,专注本地企业的地图可见性与到店转化。高德、百度、腾讯三张地图的入驻与认领是主营业务;小程序与产品定制开发是独立项目,可按需单独合作。
我们开始于一个很小的问题:为什么顾客明明站在店门口,地图上的定位却指向马路对面?为什么一家开了三年的店,在搜索结果里只有一条过期的电话?
这些问题不像广告投放那样有漂亮的数字,却直接决定一家店能不能被找到。于是我们把「把门店信息做准确」当成一件正经事,从新增标注、认领 POI、校正坐标开始,一项一项做成清单——高德、百度、腾讯,三张地图用同一套标准。
后来我们发现,被找到只是第一步。顾客点进来之后,能不能预约、能不能点单、能不能成为回头客,决定了这次曝光有没有价值。于是有了小程序与产品定制开发这条独立业务线——不是做一个漂亮的壳,而是把门店的服务流程搬进微信里、放进系统里。
今天,这三件事各自独立、不打包,但都按同一套标准交付:让门店在三张地图上被准确描述,在微信里被顺利使用,复杂的业务流程用定制系统承载。上海迦擎信息技术有限公司,服务本地企业,也服务它们在城市里的每一次被看见。
「把『能上线』当作最低标准,
把『能维护』当作交付标准。」—— 我们对「完成」的定义 JIAQING · WORKING PRINCIPLE
不做无法验证的承诺,不接超出能力范围的需求,不在交付后消失。这三条听起来朴素,但我们把它写进了每一份方案。
方案落到清单:做什么、不做什么、谁来做、什么时候交。拒绝用「优化」「提升」这类无法验收的词描述服务。
平台的审核、排名与流量不由服务商决定,我们就不承诺。能做的写进合同,做不到的提前说明。
上线只是开始。三端信息会过期、活动会结束、规则会变化,我们保留上线后的三端巡检与维护,而不是交付即失联。
以下是业务演进的过程,不是融资故事。每一步都由具体的客户问题推动。
从单店的地图标注与 POI 认领开始,整理出一套材料清单与核对方法,减少因照片、地址、名称导致的反复驳回。
客户开始问:找到之后呢?于是加入小程序开发,把预约、点单、会员与核销纳入同一套方案,而不是各做各的。
统一的诊断、方案、材料、开发、提审、验收与巡检流程。无论客户先做哪张地图、要不要小程序或定制,交付标准一致。
门店信息会变化,小程序功能会迭代。我们希望把「上线后的维护」变成可预期的年度服务,而不是临时救火。
不设层层转述的项目经理。你的需求由同一个人接收、拆解、跟进,直到上线与验收。
从第一次沟通到上线巡检,由同一位负责人对接。问题不用在群里转三道手。
界面设计、前端开发与上线配置由同一团队完成,减少设计与实现之间的信息损耗。
材料真实、表述合规、授权完整。平台规则不允许的事,我们不会用话术绕过去。
平台规则有边界,我们照实说。
营业执照、行业许可证、门脸照、负责人信息必须真实。不以「包装」为名修改门店事实。
平台不向服务商承诺展示结果,我们也不向客户承诺。我们只对流程、信息准确性与可核对的结果负责。
代他人提交需授权委托书,认领需认领确认函。涉及权属争议的门店,我们会先说明风险。
平台账号以客户主体注册,源码与设计文件在验收后移交,不设置迁移障碍。